Inzet van social marketing; zin of onzin?

Social marketing is zonder twijfel een trend met grote impact. Veel bedrijven storten zich massaal op social marketing maar doen dit veelal zonder een heldere en meetbare doelstelling en een keuze voor de verschilende social media.

Ritme en regelmaat

Sociale kanalen – blogs, fanpages, twitterkanalen – beginnen te leven wanneer er kwalitatief goede content wordt geplaatst. Onder meer in combinatie met een persoonlijk karakter en interactie. De continuïteit van deze kanalen is afhankelijk van de regelmaat waarmee er updates en posts geplaatst worden. Mensen keren terug en willen iets nieuws te zien krijgen. Geen blogpost die drie weken oud is, een video van een half jaar geleden, een twitteraccount dat inactief is of een bedrijfspagina op een social netwerk (facebook) waar niets nieuws te lezen is. In de praktijk lukt het echter lang niet altijd om al die kanalen regelmatig goed gevuld te houden.

Ieder kanaal een eigen smaak

Een belofte kan wel voor ieder kanaal anders zijn. Zo kan een blog gebruikt worden voor de inhoudelijke kennisdeling. Facebook, Hyves, Google+ en Twitter kunnen veel meer gebruikt worden om vragen te stellen en discussies te openen.

De eigenschappen van ieder kanaal afzonderlijk is bepalend voor de vormkeuze van content. Foto, tekst, video of bijvoorbeeld animatie. Natuurlijk in een gezonde, evenwichtige en aanvullende mix.

Vraag is: welke verwachting wordt er gecreëerd met de inzet van social media en wat wordt er gedaan om aan deze verwachting te voldoen?

Blijf bij de normen en waarden van het bedrijf

Uiteindelijk is een merk ook, en vooral, bedoeld om meer te verkopen. Dat weten uw afnemers ook. Laat u dan ook niet verleiden om u anders voor te doen dan u werkelijk bent. Wees duidelijk over het doel (meer geld verdienen), maar doe dat wel op een sociale manier. Niemand vindt het erg als er geld aan hem of haar wordt verdiend, als het maar voor beide partijen een win-win situatie oplevert

De juiste aanpak

Afhankelijk van uw merk of bedrijf geven wij advies op het gebied van social marketing en de implementatie van social media in uw marketingstrategie. Concreet praten we over webcare, buzzmontitoring, communitymanagement en socialmediastrategie.